Oficina de correos Matilde Hidalgo - Carcelén - Quito

he enviado unos documentos u cuando mi hermana los fue a retirar dicen que están en el correo pero luego me llama un señor .. pidiéndome recompensa por mis documento
como se le pueden dar a un persona mis documentos si no a entregado su cedula y a mi hermana a quien van dirigido mis documentos le piden cedula y el señor nos esta chantajeando que quiere recompensa para entregarlos